行業洗牌開始，市場供需矛盾激化
據統計2019年中國寵物店消費額已經超過300億，占全行業總產值15%以上，在寵物數量激增和消費升級的雙重驅動下，寵物店消費總額還會保持不低于20%增速的快速增長。
在這樣大趨勢的推動下，寵物行業也發生了翻天覆地的變化，行業洗牌開始，以高品質體驗服務為核心的新需求誕生，然而，目前市面上大多數的寵物店處在2.0時代，經營方式落后、服務理念老套，在持續的變化中漸漸不能跟上時代的步伐，供需矛盾進一步加劇，市場中急需一個擁有全新理念與專業服務的品牌來滿足用戶的需求。
寵物港乘風而上，趕超傳統寵物店后來者居上
寵物港應運而生，在傳統寵物店模式的基礎之上做減法，提升服務品質與服務層次。
1.從門店調性來說，我們打造了一家有高度和溫度的寵物店。
寵物港定位為專業寵物美容沙龍連鎖，專注于寵物造型和寵物形象設計，分工明確，易于用戶記憶和產生品牌印象；在門店購物環境的設計上更加精致簡約，小而美的寵物店更符合現代審美；在購物體驗的角度出發寵物港做的是社區配套店、所有門店均分布在社區養寵率較高的社區周邊，用戶到店便利便捷。同時，寵物港融合了新零售模式，通過線上平臺實現寵物店消費場景的二次構建，滿足用戶多樣化的購物，預約，評價，溝通，互動等需求，真正實現線上線下相結合；而且寵物港還開辟了專屬訂制服務，可根據不同用戶的不同需求直接定制服務及產品，給用戶提供最適合的產品方案，實現標準化下的定制服務。
2.從門店的項目設計上來說，我們打造了一家更符合現代人消費習慣的寵物店。
寵物美容造型：專注精細化寵物服務，主打寵物造型和寵物形象設計；
寵物活體銷售：從源頭開始服務客戶，為用戶提供周到滿意高品質的一站式寵物服務。
寵物獨家周邊：將寵物元素及熱門IP直接融入到寵主或寵物的用品設計開發當中，獨家定制，滿足用戶個性化需求的同時銷售范圍更廣，進一步提升品牌競爭力和影響力。
新零售模式：更符合現代用戶購買產品的行為習慣，節省用戶時間，提供更優惠周到的服務。
3.從頂層設計來說，寵物港打造了一個可自行造血的商業閉環，以直營帶動加盟，學校輸出標準。
先做直營，摸清市場走向與實際需求，再開放加盟，將模式直接輸送給加盟伙伴，減少加盟伙伴的試錯成本，把所有的精力都放在服務用戶上，讓用戶真正體會到寵物港的高品質服務。
學校的建立讓寵物港在上傳下達才上實現了高效和統一，確保每一位加盟伙伴都能理解和執行寵物港的理念與經營策略。于此同時，學員的不斷擴充也能從源頭建立寵物港的終端人員的服務標準。還解決了寵物店招人難，用人難的問題。
寵物港的品牌文化是與用戶實現情感溝通的核心
我們的口號是“懂你，寵它”，通過服務于寵物的形式滿足養寵人群的需求，最終達成傳遞溫暖、樂享陪伴的使命，你是根本，它更重要。懂你、寵它用“懂”和“寵”去體現“寵物港”品牌的溫度，能懂你，會寵它，就來“寵物港”。
寵物港在不到4個月的時間門店數量增至近百家，短期內實現爆發式增長，成為新生代連鎖寵物店品牌的最強黑馬，寵物港的誕生與快速發展成為寵物店進入3.0時代的最顯著標志，作為寵物店3.0時代的領導者，寵物港將以推進行業進步為使命，繼續前行。