日本經濟一直被中國人視為前鑒之師，以至于部分學者曾發出過“今日的日本即是明日的中國”這樣的觀點。這句話對錯拋開，但是我們總能從日本發展的經驗中獲得啟示。
自日本“3.11”地震后，日本民眾萌發了新的意識，單純的物質商品并不能讓人滿足，由此而引發的消費變革，被三浦展歸納入了書作《第四次消費時代》，并對馬云、雷軍等眾多中國企業家影響深遠。
該書中總結：自1912年起，日本經濟分為四個階段。
第一消費時代，是少數中產階級享受的消費;
第二消費時代，乘著經濟高速發展的春風，以家庭為中心的消費勢如破竹;
第三消費時代，消費的個人化趨勢風生水起。
而如今，日本已進入第四消費時代，即重視"共享"的社會，追求無品牌和質樸。
相對應的，中國目前正處于第二個時代向第三和第四時代轉型中。
2020年的年初，隨著疫情的全面擴張，傳統線下零售個體受到了巨大的沖擊，但同時，線上的生意獲得了更多的訂單和機遇。
潛移默化中，一場新的消費革命在中國迅速拉開帷幕，機緣巧合下病毒成為了推手。
從2019年的雙11開始，阿里巴巴頻繁地釋放關于“新消費”的信號。淘寶總裁蔣凡在面對記者采訪時表示：
“新消費”相對于“新零售”來說更全面而貼切。“新零售”強調于零售終端與消費者之間的全場景、數字化的交互方式；而“新消費”則是涵蓋了整個商品生命周期、品牌迭代推進，以及新的消費群體，產生的更豐富和更具體驗性的消費新需求。
根據統計數據得知，中國的主力消費群體是85后到90后，并且消費趨勢呈現輕齡化；伴隨著互聯網技術與物流體系的完備，使得“新消費”從一、二線城市下沉向三、四線城市，進而出現了“小鎮青年”式的文化符號；需求的多樣化與個性化，推動了新品牌、新產品、新服務、新渠道的急速增長，而這一切正符合國家“供給側結構性改革”的需求。
在這樣的大環境下，寵物店的生存土壤勢必發生翻天覆地的變化，尤其是對于傳統線下零售終端來說，這將是一次行業的大洗牌。
馬云式“新零售”布局，是“人、場、貨”的全場景、數字化，是大數據、物流體系、線上支付協同運作的強勢平臺。對于個體經營者來說，這些概念過于宏觀而遙遠。
對于寵物店的實操運營中，我們來談談新趨勢下的可為之處：
1.線上直達線下。
疫情時期讓消費者難以發生線下消費行為，相對應的線上消費成為了唯一選擇。
一方面是淘寶、京東的訂單在增量；另一方面是美團、餓了么這樣的外賣平臺被更多養寵主人所選擇。
對于寵物店來說，他們深入到社區中，與線下消費者的交互更便利，可以為消費者節約更多的時間成本、運輸成本、試錯成本。寵物店可以利用眾多微信小程序實現線上開店、線下配送，進而將用戶重新奪回。
另外，因為疫情長時間讓人裹足家中，從心理學角度出發，一旦開放限制，將不可避免地出現一股“報復性”線下消費風潮。因而在此期間，寵物店通過線上維持的、拓展的客戶人脈，勢必將是開放限制后的線下主力消費客群。
2.社交化運營。
在當代，無論什么行業都充滿著激烈的競爭，商品及服務同質化嚴重，在買方市場里賣方如何立足？坐等生意是異想天開，登門推銷又急功近利。
喬·吉拉德說過：推銷的要點不是商品，而是推銷自己！
經營者覺得獲客是一件難事，對于消費者來說，選擇商家同樣是一件難事。而在一個高效率的社會，時間是最浪費不起的成本，你總不能指望消費者買什么東西都去做一個市場調研吧！
因此，再耀眼的招牌終不及一個好朋友的推薦。
與客戶交朋友，由老客戶轉介紹新客戶，這是最傳統的社交化運營。
如何利用線上工具，去實現更高效、便捷的社交需求，這是今后寵物店發力的部分。
你的朋友圈有多少顧客點贊、評論？
你現在擁有幾個可以直達客戶的微信群？
你在別人的微信群里是否有結交新的朋友、發展到新的客戶？
你在點評軟件里是否有和顧客評論互動？
你是否在用抖音等短視頻的形式為自己吸粉、增添流量？
你又是否用直播的形式給自己帶過貨呢？
不要覺得沒有人會關注你，現在疫情期間，大家在家都挺閑的……