在我們的意識中，往往覺得寵物店是賣寵物用品的，是零售行業，其實這個觀點已經錯誤。如今寵物店占據盈利大部分的是服務項目，寵物店加盟是依靠服務來拉動消費的。如果還想經營一家寵物用品店，那么寵物店賺錢基本上是不可能的。寵物店靠什么賺錢?寵物店靠寵物，明顯不是，寵物店賺錢靠客戶。這就告訴我們了寵物店經營客戶最重要。
養寵物的全部過程都是燒錢的過著，這么一點也不為過。很多人在寵物身上花的錢要遠遠大于在自己身上花的錢。想養寵物的沒有寵物，需要到寵物店買;買了寵物，后續消費同樣需要寵物店，無論是吃的、用的、服務的同樣需要到寵物店，所以寵物店是終端面向寵物用品，給寵物提高服務的產所。所以寵物店需要提高服務質量，規避寵物用戶投訴。
寵物店在不同的開店時期，當寵物店開店前我注重的選址而在店鋪開起來之后更加注重與運營，對于服務行業重要點是技術與服務。所以在開業當中，我們首先做到讓客戶滿意消費順心，這樣寵物店賺錢。