要將店內外、貨品衛生及物品擺放,按崗位和區域劃分清楚,每天堅持做好衛生保持,保持寵物店良好的氛圍,店員們則堅持著裝潔凈統一,保持良好儀容儀表。
其次抓好服務質量這一關,堅持細致而嚴格的檢查,嚴禁出現服務質量不過關等情況,加強員工的技術培訓,可針對寵物品種變換、服務項目變化的問題,專門對員工的技能進行專題培訓,以此不斷提高員工技能,堅持以人性化服務做好寵物店工作,引導員工通過工作同顧客交心、交朋友,將工作提升高度進行認識,通過優質的服務,達到獲得長期穩定顧客的目的。
經營者應該融入進集體中,在員工管理上要堅持規范和人性化,規范化指的是,店面管理工作一定要按照公司手冊進行,而人性化指的就是,要求經營管理者通過以身作則,以自身人格魅力推功攬過、正直廉潔塑造個人品牌,增強寵物店的整體凝聚力,不過除了要按照制度管理外,當然還少不了親情式、朋友式的管理。
讓店內工作氛圍和諧而又不失激情,采取獎懲措施激勵員工,充分的發揮出每一位員工對工作的熱情,讓店鋪盈利做大化是最終目標。